Pravidla věrnostního programu a ochrana údajů

1. Pravidla věrnostního programu

Pořadatel: Kyosun s.r.o., Trmická 836/1, 190 00 Praha 9, IČO 24727890, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 169303, e-mail info@matchatea.bio („my“).

Kdo se může zapojit. Každý, kdo nakoupí na e-shopu www.matchatea.bio. Účast je zdarma a dobrovolná, nic se neregistruje.

Výzvy. Zhruba 14 dní po vyřízení objednávky Vám pošleme e-mail s osobním odkazem na výzvu. První výzva je delší dotazník, další výzvy jsou krátké (asi minuta). Odkaz platí 30 dní a je jen pro Vás. Výzva se posouvá na další díl až po splnění té předchozí. E-mail s výzvou posíláme nejvýš jednou za 3 týdny.

Odměna — kolo štěstí. Po splnění výzvy roztočíte kolo štěstí. Vyhrává každý slevový kupon v hodnotě 50 až 500 Kč. Výše výhry je náhodná a závisí na hodnotě objednávky, ke které se výzva váže, a na Vaší úrovni — čím vyšší úroveň, tím větší výhry. Na výhru nemají vliv Vaše odpovědi — za kritiku dostanete stejnou odměnu jako za pochvalu.

Kupon. Kupon je jednorázový a platí 60 dní od výhry na e-shopu www.matchatea.bio. Nejde kombinovat s jinými slevami, slevovými kódy ani produkty v akci a nejde ho směnit za peníze. Kupon můžete darovat — uplatnit ho může kdokoli, kdo zná kód. Kód najdete na stránce výhry, v e-mailu a ve svém rybníčku.

Ztratili jste kód? Hned po zatočení Vám kód pošleme e-mailem a najdete ho i ve svém rybníčku v části „Vaše kupony“. Odkaz na rybníček si můžete kdykoli nechat poslat znovu na dotaznik.matchatea.bio — stačí zadat e-mail, pod kterým u nás nakupujete. Když si ani tak nebudete vědět rady, napište nám na info@matchatea.bio a kód Vám pošleme znovu.

Úrovně. Úroveň se počítá podle počtu Vašich vyřízených objednávek na www.matchatea.bio pod stejnou e-mailovou adresou, včetně objednávek z minulých let:

Kdo 12 měsíců nenakoupí, spadne o úroveň níž; další nákup ho vrátí na úroveň podle počtu nákupů. Měsíc před pádem Vás upozorníme e-mailem. Svou úroveň, kupony a výzvy uvidíte v osobním rybníčku (odkaz z e-mailu nebo na dotaznik.matchatea.bio/rybnicek).

E-maily. V rámci programu posíláme pozvánky k výzvám, e-mail s výherním kódem, připomínku „Stýská se nám“, když jste delší dobu nenakoupili, a upozornění na pád úrovně. Nejvýš jeden takový e-mail za 3 týdny. Odhlásit se můžete jedním kliknutím v každém e-mailu.

Změny a ukončení. Pravidla můžeme změnit nebo program ukončit; změnu zveřejníme na této stránce. Už vydané kupony platí do konce své platnosti. Nárok na odměnu nevzniká při zneužití (např. vícenásobné vyplnění, automatizované odpovědi, objednávky vytvořené jen kvůli výhře a následně stornované).

2. Jak zpracováváme Vaše údaje

Správce: Kyosun s.r.o. (údaje výše), kontakt info@matchatea.bio.

Jaké údaje. Jméno, e-mail, číslo, datum a hodnota objednávky, zakoupené produkty, počet a data Vašich nákupů, Vaše odpovědi ve výzvách, výhra a kód kuponu, informace o otevření odkazu a odhlášení.

Proč a na jakém základě. Abychom zjistili, jak jste spokojeni, zlepšovali produkty a služby a mohli Vám nabízet věrnostní program a jeho odměny. Zpracování provádíme na základě našeho oprávněného zájmu na zpětné vazbě od zákazníků a péči o ně (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). E-maily programu posíláme našim zákazníkům v souvislosti s jejich nákupy (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.); odhlásit se můžete kdykoli.

Jak dlouho. Odpovědi uchováváme 3 roky od vyplnění, pak je anonymizujeme pro statistiky. Údaje o nákupech a úrovni po dobu Vaší účasti v programu; po odhlášení si ponecháme jen e-mail, abychom Vám už nepsali.

Kdo s údaji pracuje. Údaje jsou uložené na serveru v EU (Hetzner Online GmbH, Německo). E-maily odcházejí přes poštovní službu našeho e-shopu (Shoptet a.s.). Hlasy Zajíce a Žabáka jsou předem nahrané; do hlasové služby neposíláme žádné Vaše údaje.

Vaše práva. Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a právo vznést námitku proti zpracování. Stačí napsat na info@matchatea.bio. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů e-shopu.